Em entrevista ao site Brumado Notícias, o vereador Castilho Viana (PSB) fez severas críticas ao atendimento na agência do Bradesco, em Brumado. Segundo Castilho, para pagar o IPTU, muitas pessoas tiveram de enfrentar filas enormes debaixo de sol. “Minha assessoria jurídica já fez contato com o Ministério Público Estadual em busca das informações necessárias para resguardar os direitos de nossos cidadãos. Não se pode deixar as pessoas, inclusive idosos, expostas ao sol e sujeitas a furtos e assaltos por conta da insegurança generalizada em nosso estado para pagar IPTU. Chega a ser desumano”, destacou o vereador. Viana disse que o pagamento deveria ser feito através de compensação bancária, dando ao contribuinte o direito de pagar em qualquer banco até a data do vencimento. Além disso, o parlamentar afirmou que, o próprio banco, que tem contrato com o município, deveria receber o pagamento em sua agência bancária e “não enviar o cidadão para postos de pagamento sem um mínimo de respeito ao consumidor”. O parlamentar ainda citou a péssima qualidade do atendimento dispensado aos usuários nos bancos da cidade. “Recebemos diariamente cobranças de nossos munícipes quanto ao péssimo atendimento dos bancos em nossa cidade, não respeitando a Lei dos 15 minutos, o Código Civil Brasileiro e a Lei do Consumidor, com poucos funcionários para atender a demanda e seus caixas eletrônicos sempre com defeitos, se colocando acima das leis de nosso país e não respeitando como deveria os seus clientes”, finalizou Castilho.