Em virtude do Carnaval, as lojas de atendimento da Coelba em Brumado vão funcionar normalmente até a próxima sexta-feira (24), mas depois só retomam o atendimento na quarta-feira (1º), às 8h. As lojas da concessionária em Vitória da Conquista e Guanambi seguem os mesmos horários. As turmas de operação e o atendimento às solicitações relacionadas ao fornecimento de energia funcionarão normalmente nesse período. Em caso de dúvidas ou solicitações, os clientes da Coelba têm à disposição a central de teleatendimento 0800 071 0800 e o site www.coelba.com.br. Para comunicar falta de energia, está disponível, ainda, o SMS 25.560. Gratuito, o serviço exige que o cliente informe, na mensagem de SMS, apenas o número da conta contrato disponível na conta de energia.