Em nota enviada ao site Achei Sudoeste, a Coelba esclareceu a cobrança do consumidor Mariano Vasconcelos de que não estaria recebendo em sua residência os talões de energia para pagamento desde dezembro. Segundo a empresa, o consumidor recebia as faturas de energia elétrica através da entrega eletrônica, opção em que o consumidor recebe as faturas pelo e-mail cadastrado no sistema da concessionária. “Esta modalidade de entrega foi cancelada, pelo próprio consumidor, no dia 02/03/2018, sendo a fatura do mês de fevereiro entregue na residência (unidade consumidora) no mesmo dia da leitura do medidor”, destacou a Coelba. A empresa ainda ressaltou que em nenhum dos últimos três meses as faturas deixaram de ser entregues ao cliente, sendo apenas o modo de entrega modificado por escolha do próprio.