Em Brumado, a demora no atendimento nas agências bancárias fez com que os vereadores Édio Pereira (PCdoB) e Weliton Lopes (SD) elaborassem um projeto de lei buscando resguardar o direito dos cidadãos. O projeto determina que o serviço seja prestado no menor espaço de tempo. Sancionada pelo prefeito, a Lei nº 1.683 passou a vigorar definindo regras para as instituições financeiras. Para que os usuários desses serviços tenham conhecimento da lei e de todos os direitos assegurados por ela, os vereadores iniciaram a confecção de uma cartilha, que será um instrumento que possibilitará a cobrança dos direitos relativos ao serviço, em especial quanto a demora no atendimento nos caixas. 

A parte artística da cartilha ficou sob a responsabilidade de Edu Pitoresco, que esteve no legislativo brumadense na última semana para junto com os vereadores finalizarem o trabalho. Os vereadores ficaram bastante satisfeitos e informaram que a cartilha será encaminhada para a gráfica a fim de ser impressa para posterior distribuição a população. “A cartilha não só conterá a íntegra da lei, mas também orientações aos usuários sobre os locais onde poderão realizar as reclamações, com respectivos endereços e telefones. Será com certeza um instrumento muito útil para todos os usuários dos serviços bancários e acreditamos que levará as instituições a ofertarem um serviço de qualidade”, frisaram os vereadores.