Residente na Vila Presidente Vargas, a consumidora Fabiana Alves reclama do aumento abusivo nas suas contas de energia. Em entrevista ao site Achei Sudoeste, ela disse que as contas costumavam custar, no máximo, R$ 45, porém chegaram nos últimos meses a R$ 197. A moradora relatou que esteve na Coelba reclamando do aumento, onde foi informada apenas de que houve, de fato, um aumento nas contas de energia, sem maiores explicações. Os representantes da empresa chegaram a questionar se a moradora possuía um poço artesiano na sua casa, o que foi negado. Ela alega que não há motivos para um aumento tão significativo, haja vista que consome energia de modo racional. Cadastrada no Bolsa Família, a moradora tinha direito a um desconto na sua conta de energia, porém, segundo informou, o seu cadastro foi suspenso e o desconto interrompido. Segundo ela, o sistema da Coelba não está aceitando o seu cadastro, mesmo estando tudo certo na Casa do Bolsa Família. Diante disso, as contas estão se acumulando, tendo em vista o alto valor. Além disso, a moradora disse que está passando dificuldades por conta da situação, já que se mantém apenas com o benefício do governo.