Empresa especializada em atividades que integram ferrovias, portos e terminais, a VLI acaba de lançar um novo canal de comunicação por meio do qual as pessoas podem obter informações sobre unidades e operações da companhia, além de solicitar serviços, fazer reclamações, sugestões e elogios. A empresa controla a Ferrovia Centro-Atlântica (FCA), que passa por Brumado. O intuito, segundo a assessoria de comunicação da VLI, é reforçar o contato com as comunidades. As pessoas podem fazer uso do canal através do número 0800 022 12 11. O Alô VLI funciona 24 horas e é gratuito. A VLI também disponibiliza uma versão do canal para deficientes auditivos, por meio do número 0800 022 12 13. Os atendentes ouvem as pessoas e enviam as demandas para áreas da empresa que podem auxiliar em dúvidas específicas ou, até mesmo, encaminham dados para os centros de controle corporativo e de emergências.