No município de Avorada, em Porto Alegre, uma família foi pega de surpresa ao receber uma correspondência em dezembro de 2015, que indicava a marcação de uma consulta pelo Sistema Único de Saúde (SUS). A paciente, identificada como Dona Zilá, havia morrido há 11 anos. Em entrevista à Rede Globo, a filha de Zilá, Erni Almeida, disse que a mãe tinha dificuldade para caminhar e aguardou a consulta do especialista nos dois últimos anos de vida. A prefeitura do município informou que a ficha da paciente foi encontrada em 2013, junto a outros 30 mil pedidos de consultas que estavam fora do sistema informatizado.