Desde 2004, a Coelba, empresa do Grupo Neoenergia, oferece o serviço de fatura em sistema Braille, com o intuito de atender aos clientes com deficiência visual. A ação acontece em parceria com o Instituto de Cegos da Bahia. Para receber a conta de luz em Braille, o cliente deve solicitar o serviço em uma das agências de atendimento da concessionária ou através das centrais de teleatendimento 0800 071 0800 e 0800 281 0142 (atendimento exclusivo para deficiente auditivo ou de fala).