Desde o ano de 2013, o projeto de lei que prevê tempo máximo de 15 minutos para espera no atendimento nos bancos em dias normais e de até 30 minutos em vésperas de feriado foi aprovado na Câmara de Vereadores e sancionado pelo então prefeito Aguiberto Lima Dias (PDT). No entanto, assim como nas demais cidades onde o projeto vigora, as agências bancárias continuam desrespeitando os clientes. Em Brumado, o Bradesco, a Caixa Econômica Federal e, principalmente o Banco do Brasil, são alvos de reclamações constantes. Este último, com a proposta de reformulação estatal em todo o país e as demissões compulsórias, tem apenas dois funcionários para atendimento ao público. Um caixa funciona no período da manhã e o outro no período da tarde, deixando os clientes passarem horas nas filas dentro da agência. Há casos em que os clientes abandonam a fila e vão cuidar de outros afazeres e só retornam horas depois para realizar a operação bancária. Constantemente, há flagrantes de clientes dormindo aguardando atendimento. A agência do Banco do Brasil em Brumado conta com uma das maiorias fatias de clientes na região, mas peca pela falta de excelência na prestação dos serviços. O descaso tem provocado insatisfação e a debandada de muitos clientes para outras agências, conforme apurado pelo site Brumado Notícias. Nossa reportagem tentou contato com o gerente da agência local pra tratar do assunto, mas não obteve êxito.