Moradora do Brisas, a brumadense Renata de Almeida esteve na porta da Embasa nesta quinta-feira (06) devido ao corte de sua água em razão do não pagamento de uma conta no valor de R$ 60. Em entrevista ao site Achei Sudoeste, ela disse que a conta está vencida há um mês. “Não consegui pagar porque só peguei o dinheiro hoje. Não conseguimos contato com a Embasa para pedir a religação”, afirmou. Sem contato por telefone, a moradora teve de se deslocar ao escritório da empresa, no centro da cidade, porém, mesmo no local, não conseguiu falar com ninguém. Almeida reclamou que o escritório da Embasa nega atendimento à população, enquanto toma as demais repartições públicas funcionam seguindo as restrições em virtude da pandemia. “Somos em 6 pessoas em casa sem água, inclusive as crianças. Só o escritório da Embasa que não nos atende. Estou indignada. É tolerância zero”, relatou. Em nota, a Embasa informa que a religação solicitada pela cliente, ao meio-dia de ontem (6), foi executada às 16 horas do mesmo dia, ou seja, apenas quatro horas depois. A solicitação foi feita por meio do WhatsApp do escritório local da Embasa, que é um dos canais disponibilizados pela empresa para atendimento em Brumado, durante a pandemia do coronavírus, conforme cartazes informativos abaixo. Os serviços também estão disponíveis na Agência Virtual da Embasa, no site da empresa e no aplicativo Embasa para celular, além do teleatendimento pelo 0800 0555 195. A empresa também está buscando viabilizar o retorno do atendimento presencial no escritório local de Brumado, mediante agendamento.