Usuários relatam que tiveram conta bloqueada do WhatsApp sem motivo

Nas redes sociais, vários usuários do WhatsApp em português e espanhol têm relatado que suas contas foram bloqueadas na plataforma.

Nesta segunda-feira (3), centenas de pessoas começaram a postar no X e no Threads que suas contas no WhatsApp foram bloqueadas. “É possível que algumas atividades da sua conta não tenham seguido nossos termos de serviço”, diz a captura e tela.

É dito ainda que as pessoas podem pedir uma análise para restaurar o acesso à conta. Ainda segundo a mensagem de erro, a maioria das análises é concluída em 24 horas.

“Simplesmente entrei no aplicativo e estava essa mensagem de bloqueio”. Segundo o jornalista Dan Barros, ele postou a mensagem no X e ele notou que “tinha um monte de gente reclamando também no Threads [plataforma da Meta]”, disse.

O mesmo bloqueio rolou com Ana Lesnovski. Por volta das 11h38, ela foi acessar o app e apareceu a mensagem. “Solicitei a análise e ainda não voltou [o acesso à minha conta]”, afirmou.

Em comunicado enviado à imprensa, a empresa informou que atua continuamente para conter abusos na plataforma e garantir a segurança dos demais usuários do aplicativo.

“Trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários. Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, salienta a empresa.

Segundo informações confirmadas pelo portal Metrópoles, a justificativa foi a segurança dos usuários. Nas redes sociais, ocorre uma onda de insatisfação que ganhou repercussão após usuários utilizarem outras redes sociais para relatar a perda de acesso às suas contas “sem um motivo aparente”.

Ao tentar utilizar o aplicativo, as pessoas afetadas se deparavam com a seguinte mensagem de alerta. “Esta conta não pode mais usar o WhatsApp. As conversas ainda estão neste dispositivo”.  A própria interface do aviso oferecia a opção de enviar o caso para análise e revisão por parte do suporte da plataforma.