Devido à matéria publicada pelo site Brumado Notícias no último dia 09 sobre a qualidade dos serviços prestados pela Vivo na região, a operadora enviou uma nota nesta quarta-feira (11) para nossa redação. De acordo com o setor de comunicação da empresa, a dificuldade em realizar chamadas na data aconteceu por causa uma falha na rota de transmissão que atende a cidade. A Vivo garantiu que no mesmo dia uma equipe esteve na cidade e fez os ajustes necessários para que os serviços fossem normalizados. “O sistema da cidade está em processo de ampliação o que, em breve, vai acarretar em melhorias nos serviços prestados aos nossos clientes”, informava o texto. A nota dizia ainda, ao final, que qualquer reclamação pode ser feita através da Central de Atendimento 103 15 (ou *8486), que funciona 24 horas 7 dias por semana.

Os clientes da operadora Vivo estão tendo problemas para efetuar e receber ligações nesta segunda-feira (09), em Brumado. Além disso, os usuários de 3G da operadora também passaram por dificuldades para acessar a internet, pois a rede só está funcionando em alguns pontos da cidade. A Vivo é a empresa de telefonia celular mais utilizada pelos brumadenses, entretanto constantemente há reclamações sobre o sinal, o que tem deixado os usuários revoltados com a qualidade dos serviços prestados, considerados muitas vezes como péssimos.

Após as constantes reclamações dos usuários da Vivo em Brumado, em função das falhas de sinais e problemas na rede, a operadora encaminhou uma nota ao Brumado Notícias. A Vivo informou que desde a última quarta-feira (24) os serviços de voz e acesso de dados dos clientes de Brumado foram normalizados. Segundo a Vivo, os usuários podem ter encontrado dificuldades na conexão com a internet e para fazer e receber ligações na rede 3G devido a uma instabilidade esporádica na rede. A Vivo agradeceu a compreensão dos clientes e disse que a mantém a Central de Atendimento 103 15 (ou *8486) funcionando 24 horas, 7 dias por semana.

Os clientes da Vivo estão bastante irritados com os constantes problemas de rede da operadora de telefonia celular. Para os usuários dos serviços da Vivo, a operadora não tem tido compromisso com seus clientes em Brumado, vez que estes são prejudicados diariamente com a ineficácia dos serviços prestados. Queda de ligação, internet lenta e rede ocupada ao efetuar ligações são apenas algumas das insatisfações enumeradas, que deixam os usuários praticamente sem comunicação na cidade. “É uma falta de compromisso enorme e desrespeito ao cliente”, disse um empresário ao Brumado Notícias. Além de afetar os usuários comuns, a qualidade dos serviços prestados pela operadora também afeta todo comércio local, pois a Vivo é a operadora com o maior número de clientes na cidade.