Segundo o site Reclame Aqui, nos últimos 30 dias, as operadoras de telefonia móvel Vivo, Oi, Tim, Samsung, Claro e Nextel foram as mais reclamadas, com mais de 21 mil citações feitas só pela Internet. As mesmas empresas também aparecem na lista das que registraram mais queixas nos últimos 12 meses. Para Maurício Vargas, presidente do site, como as empresas não perdem o direito de operar por causa do número de queixas, elas simplesmente não respondem ao cliente. “Com a portabilidade, quando o consumidor se irrita, ele muda de operadora”, avaliou Vargas.

As operadoras de telefonia móvel e internet, Claro, Oi, Tim e Vivo são objeto de uma Ação Civil Pública impetrada pela Defensoria Pública da Bahia, em conjunto com o Ministério Público e o Procon. A ação prevê a reparação individual e coletiva de clientes em decorrência de danos sofridos com a má prestação do serviço oferecido pelas operadoras e pede, em caráter liminar, a suspensão da comercialização de novos produtos e serviços até que as empresas apresentem projeto de ampliação da rede, com início de execução no prazo máximo de 60 dias. O subcoordenador da Defensoria em Vitória da Conquista, Robson Vieira, disse que a ação visa forçar as operadoras a prestarem um serviço de melhor qualidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Em julho do ano passado, a Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel já havia suspendido a venda de três das maiores operadoras de telefonia móvel do país - TIM, Oi e Claro -, em virtude das diversas reclamações sobre a qualidade do serviço oferecido pelas empresas, entre as quais a impossibilidade de completar as ligações; mensagens de rede ocupada; rede indisponível ou telefone desligado; e ligação interrompida abruptamente durante a conversa.

O prefeito de Caculé, Beto Maradona (DEM), esteve em audiência nesta terça-feira (04) com o vice-governador e secretário de Infraestrutura da Bahia, Otto Alencar. Acompanhado do deputado estadual João Bonfim (PDT), Maradona fez diversas reivindicações para melhorar ainda mais a infraestrutura da cidade. Segundo o chefe do executivo caculeense, foram reivindicadas a iluminação pública para a entrada da cidade; instalação de energia elétrica nas zonas urbana e rural através do Programa Luz Para Todos; capa selante para o aeroporto municipal; serviço de telefonia móvel para o Povoado de Várzea Grande; iluminação do Estádio Nilo Xavier; melhorias nas rodovias que dão acesso à cidade; funcionamento da torre de telefonia móvel da operadora Tim e melhorias nos serviços prestados pela operadora Claro em Caculé. O gestor espera que o governo baiano seja sensível e atenda aos pleitos que beneficiam a população caculeense.

Por meio de requerimento, o vereador Weliton Lopes (PR) solicitou ao prefeito Aguiberto Lima Dias (PSL) informações acerca das instalações das torres das operadoras Telemar e Embratel (fixo), Vivo, Oi, Claro e Tim (móveis) com a finalidade de analisar toda a estrutura instalada no município para as devidas ações, se necessárias judiciais. Segundo Lopes, o objetivo do requerimento é realizar uma detida análise da estrutura das citadas operadora em Brumado e se estas estão cadastradas e recolhendo as obrigações fiscais. Além da fiscalização adequada, o documento também visa embasar uma possível Ação Popular ou Civil Pública no sentido de indenizar os seus usuários e o Poder Público pelos maus serviços prestados ao longo do tempo. “As reclamações dos usuários das operadoras, sobretudo da Vivo, em Brumado, são constantes e as falhas de sinais e problemas da rede de internet já viraram uma rotina, deixando os seus clientes sempre sem os serviços na hora mais necessária. É inaceitável que as operadoras prestem um péssimo serviço de forma rotineira, afinal vivemos na era da informação”, justificou o vereador.