Segundo anúncio feito pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), 461,3 mil orelhões serão desativados. O número equivale a 60% dos 763 mil que estão espalhados pelo país. A justificativa é o uso reduzido dos equipamentos. De acordo com a gerente de universalização da Anatel, Karla Crossara, 81% dos orelhões realizam até quatro chamadas diárias em média, por um tempo total de quatro minutos. São, portanto, apenas 120 minutos por mês. Comparativamente, os celulares são usados em média por 128 minutos mensalmente para chamadas.

O Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) contendo novas regras para empresas de telefonia, internet e TV por assinatura entra em vigor a partir de hoje (08). Facilidades para o cancelamento imediato de serviços, sem necessidade de falar com atendentes, e o bloqueio automático das contas estão entre os benefícios previstos para os consumidores. Através do RGC, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) visa diminuir o número de reclamações feitas por consumidores à sua central de atendimento. De acordo com o regulamento, as lojas associadas às operadoras terão também de fazer registro de reclamações, bem como atender a clientes que buscam resolver problemas em suas contas. O retorno sobre reclamações relativas a cobranças terá de ser feito, no máximo, em 30 dias. Caso descumpra a determinação, a empresa terá de corrigir automaticamente o valor da fatura.