As novas tarifas de redes móveis foram publicadas no Diário Oficial da União nesta segunda-feira (24). A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou uma redução de 13% em média do preço das ligações de telefones fixos para celulares a partir do próximo mês. A expectativa é de que com os novos valores seja gerada uma economia anual para os consumidores da ordem de R$ 2,1 bilhões. Através das mudanças, o preço médio das ligações locais de fixo para celular passará de R$ 0,45 para R$ 0,39 por minuto. O preço médio das ligações interurbanas feitas de fixo para móvel com DDD iniciando com o mesmo dígito (exemplo: DDDs 61 e 62) passará de R$ 0,93 para R$ 0,80, e o preço médio das demais ligações interurbanas de fixo para celular passará de R$ 1,05 para R$ 0,92. A Anatel diz que novas quedas de valores estão previstas para 2015.

Regulamento aprovado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) prevê que será possível, em 120 dias, cancelar serviços de telecomunicações como telefonia, internet e TV por assinatura. O cancelamento poderá ser feito pela internet ou pela central de atendimento telefônico da operadora, a qual deverá processá-lo em, no máximo, dois dias úteis. Além da opção do cancelamento automático, o cliente também poderá efetuar a operação através de um atendente. A prestadora será obrigada a retornar a ligação para o consumidor, caso ela caia durante o atendimento. Caso não consiga retomar contato, a operadora deve mandar mensagem de texto com número de protocolo. Para elaborar o regulamento, a Anatel levou em consideração os principais problemas registrados pelos consumidores em sua central de atendimento. Em 2013, a agência recebeu mais de 3,1 milhões de reclamações contra operadoras de serviços de telecomunicações, a maioria delas relacionadas à cobrança - 33,9% do total.